İLETİŞİM

MAĞAZAMIZIN ADRESi

Beşyol Mh. Birlik Cd No:21 K:3
Küçükçekmece - İstanbul

TEL: 0554 976 61 61

TEL: 0546 660 25 24

SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR

Resimde gördüğüm ürünün aynısını mı alacağım?

Evet, resimde gördüğünüz ürünün aynısını alacaksınız. Sitemizde bulunan fotoğraflar, ürünlerin kendi fotoğraflarıdır.

Sunduğumuz ürünlerin resimleri gerçek ürünleri temsil eder. Sipariş ettiğiniz ürün tam olarak resimdeki gibidir.

Sipariş ve teslimat hakkında bilmen gerekenler neler?

Siparişlerinizi genellikle 1 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Bu işlem süresi, normal çalışma günlerinde geçerlidir ve hafta sonları, tatil ve bayram günleri süresine dahil değildir. Tatil, bayram gibi özel dönemlerde sipariş yoğunluğu yaşanabileceğinden kargo işlem süresi biraz uzayabilir. Bu tür durumlarda, kargo şirketlerinin de yoğunluktan dolayı teslimat sürelerinde gecikmeler oluşabilir.

Lütfen sipariş vermeden önce, belirli bir tarihte ürünü almanız gereken durumlar için ekstra süre bırakmayı unutmayın. Bu sayede özel günlerinize yetiştirebilirsiniz. Ayrıca, tatil veya bayram dönemlerinde kargo şirketlerinin çalışma saatleri ve teslimat günleri değişebileceğinden, alışverişinizi planlarken bu hususu göz önünde bulundurmanız önemlidir.

Sorularınız veya endişeleriniz için her zaman müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz. Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması bizim için önceliklidir.

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Kargo ücretleri sipariş tutarına ve ödeme yöntemine göre değişiklik göstermektedir. Aşağıda kargo ücretleri ve kargo bedava koşullarını detaylandırmış bulunuyoruz:

Sipariş Tutarı 1000 TL ve Üzeri: 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. Siparişiniz ücretsiz olarak kargoya verilecektir.

Sipariş Tutarı 1000 TL Altında:1000 TL'nin altındaki siparişler için 50 TL kargo ücreti uygulanmaktadır. 

Kapıda Nakit veya  Kredi Kartı Tek Çekimle Ödeme: Kapıda nakit ve kredi kartı tek çekim ile ödeme seçeneğinde , ekstra 100 TL kargo farkı talep edilmektedir.

Müşteri hizmetlerimiz her zaman size yardımcı olmak için burada. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen çekinmeden bize ulaşın."

HANGİ KARGO ŞİRKETİNİ KULLANIYORSUNUZ?

Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için Aras Kargo ile gönderim yapıyoruz. Siparişlerinizin takibini kolaylıkla yapabilmeniz için kargo gönderi numaranızı size bildireceğiz. Siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için elimizden gelen her türlü çabayı gösteriyoruz. Siparişinizin durumu hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

KARGOM NE KADAR SÜREDE GELİR

Kargo şirketinin bulunduğunuz bölgeye uzaklığına bağlı olarak, genellikle 1-3 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.

Sorularınız için her zaman müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

İade ve değişim süreçleri nasıl işliyor?

Ürünü nasıl iade edebilirim?

Yasal iade süresi genellikle 14 gün olup, bu süre içinde iade işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Kullanılmış ürünlerle ilgili iade yapılamamaktadır. Lütfen ürünleri kullanmadan önce iade ve değişim için bize başvurun. Sağlık ve hijyen nedenleriyle, kullanılmış ürünlerin iadesini maalesef gerçekleştiremiyoruz.

Ayrıca, kişiye özel ürünlerde iade ve değişim işlemleri, ürünün benzersiz tasarımı ve kişisel dokunuşları nedeniyle mümkün değildir. Lütfen kişiye özel ürünleri sipariş verirken dikkatlice seçtiğinizden emin olun.

Ürününüzü teslim aldığınızda herhangi bir hasar, eksiklik veya hatalı ürünle karşılaşmanız durumunda, lütfen bize ulaşın. Hızlı ve etkili bir çözüm için ekibimiz her zaman hazırdır.

Değişim yapabilir miyim?

Ürününüzün bedeni uygun olmadıysa ve ürün kullanılmadıysa , ürününüzü iade etmek yerine farklı bir bedeniyle değişim yapabilirsiniz. Size en uygun bedeni seçmeniz için ekibimiz yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Amacımız, alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek ve sizin için doğru ürünü bulmanızı sağlamaktır. İade ve değişim süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

İade süresi nedir?

Yasal iade süresi genellikle 14 gün olup, bu süre içinde iade işlemlerinizi yapabilirsiniz.

İade ve değişim işlemleri için ekstra bir ücret ödemem gerekecek mi?

İade işlemlerinde kargo ücreti gibi ekstra bir ücret talep edilmemektedir.

Ürünler ve stok durumu hakkında bilmem gerekenler neler?

Stokta olmayan bir ürünü sipariş verebilir miyim?

Maalesef, stokta olmayan ürünleri sipariş veremezsiniz. Ancak, ürün stoklarımız güncellenirken size haber verebiliriz.

Geniş Ürün Yelpazesi

Mağazamızda sizin için özenle seçilmiş birbirinden şık ve kaliteli ürünler bulunmaktadır. Moda dünyasının en son trendlerini takip ederek, gardırobunuzu güncel ve şık parçalarla doldurmanıza yardımcı olmak için çaba gösteriyoruz.

Ürünlerimiz, özenle seçilen malzemelerle ve titizlikle üretilir. Moda tutkunu herkesin beğenisini kazanacak özgün tasarımlar ve klasik parçalar bulabileceğiniz geniş bir yelpaze sunuyoruz. 

Stok durumu, müşteri deneyimini önemsiyoruz ve her zaman güncel tutmaya çalışıyoruz. Ancak, yoğun talep ve tedarik süreçlerinde yaşanan bazı durumlarda stoklarımız sınırlı olabilir. Bu nedenle, beğendiğiniz ürünleri kaçırmamak için mümkün olan en kısa sürede sipariş vermenizi öneririz.

Eğer bir ürün stoklarımızda mevcut değilse veya belirli bir ölçü veya bedende tükenmişse, size benzer alternatifler sunmak için elimizden geleni yapacağız. Stoklara geri döndüğünde ise size haber vereceğimizden emin olabilirsiniz.

Unutmayın, her hafta yeni ürünler ekleniyor ve stoklar güncelleniyor. Moda dünyasındaki son trendleri takip etmek için düzenli olarak mağazamızı ziyaret edin veya bültenimize abone olarak indirim ve yeni ürün duyurularından haberdar olun.

Size özel bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. Ürünlerimizi keşfetmek ve gardırobunuzu yenilemek için sizi mağazamıza bekliyoruz!

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale, kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı tek çekim ödeme gibi farklı ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Ödeme sayfası güvenli mi?

Evet, ödeme sayfamızda güvenli SSL şifreleme kullanılmaktadır. Kredi kartı ve kişisel bilgileriniz güvende olacaktır. 

Güvenli Alışveriş ve Ödeme

Müşteri güvenliği ve gizliliği bizim için en üst düzeyde önemlidir. Sitemizde alışveriş yaparken gönül rahatlığıyla ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Çünkü sitemiz veritabanında kredi kartı bilgilerini kaydetmemektedir.

Kredi kartı bilgileriniz, ödeme işleminizi tamamlamanız için geçici olarak işlenir ve hiçbir şekilde sistemimizde kaydedilmez. Ödeme işlemleri sırasında, SSL şifreleme teknolojisi ile güvence altına alınan ödeme ağ geçidini kullanırız. Bu sayede, kredi kartı bilgilerinizin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi veya kötü niyetli kullanımlara maruz kalması önlenir.

Bilgilerinizin gizliliği ve güvenliği konusunda titizlikle çalışıyoruz ve ödeme işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için gereken tüm önlemleri alıyoruz.

Sitemizde alışveriş yaparken kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumak ve ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Size özel bir alışveriş deneyimi sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak için buradayız.

Sipariş verebilmem için üyelik oluşturmam gerekli mi?

Hesap oluşturmak zorunlu mu?

Hayır, hesap oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, hesap oluşturmanız size avantajlar sağlayabilir, önceki siparişlerinizi görebilirsiniz.

Şifremi nasıl sıfırlayabilirim?

Şifrenizi sıfırlamak için "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanabilirsiniz ve e-posta adresinize talimatlar gönderilecektir.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Müşteri Hizmetleri: Sizin İçin Buradayız!

Müşteri memnuniyeti, bizim için en önemli önceliklerden biridir. Sorularınızı yanıtlamak, yardımcı olmak ve her türlü konuda size destek sağlamak için müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.

Telefon: 0533 338 55 15

Müşteri hizmetleri ekibimiz, ürünlerimiz, siparişleriniz, iade ve değişim süreçleri, ödeme yöntemleri ve daha fazlasıyla ilgili tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Profesyonel ve deneyimli ekibimiz, herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda size en iyi şekilde rehberlik edecektir.

Alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde yaşamanız için buradayız. Siparişinizle ilgili her adımda sizi bilgilendirmek ve en kısa sürede size ulaştırmak için çaba gösteriyoruz.

Eğer telefonla iletişim kurmak istemiyorsanız, müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla da ulaşabilirsiniz. Size en iyi şekilde yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz!

Unutmayın, müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Siz değerli müşterilerimize destek sağlamak ve alışveriş deneyiminizi mükemmelleştirmek için buradayız. Teşekkür ederiz ki bizi tercih ettiğiniz için!"

BİLGİ ALMAK VE DİĞER

SORULARINIZ İÇİN BİZE ULAŞABİLİRSİNİZ